to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Güvenliklerinin Çalışan Tanımaması Ve Saygısız Tutumu Mağduriyetime Neden Oldu
19.03.2026 tarihinde saat 10.45 civarında Hattuşa Termal Otel Güre’nin dış kapısındaki ilk kontrol giriş kapısında görev yapan güvenlik görevlileri nedeniyle mağdur oldum. Otelde çalışan bir arkadaşıma kargo gönderdim, ancak kapıdaki güvenlik görevlileri, “Bizde böyle biri çalışmıyor, çalıştığı birim yok” diyerek hediyeyi yolladığım kişiyi açıkça inkar ettiler.
Güvenlik görevlilerinin tavırları son derece laubali ve ters yönlü olduğu için kargo firması da sürekli ters yönlendirildi, süreç iyice zorlaştı. Sonuçta hiç gerek yokken, sürpriz yapmak istediğim kişiyi aramak zorunda kaldım ve bu durum hem kargo sürecini hem de beni fazlasıyla mağdur etti. Olay sonrası otel yönetimi veya güvenlik görevlileriyle ayrıca görüşmedim, ancak bu yaşadığım saygısız ve ilgisiz yaklaşımı kabul etmiyorum.
Hattuşa Termal Otel Güre yönetiminden, bu laubali tavrı gösteren girişteki güvenlik görevlileriyle görüşmelerini, görev yaptıkları yeri, çalışanlarını ve birimlerini iyi tanımalarını sağlamalarını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle başka yerlere de şikayette bulunmayı düşünüyorum ve bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
