to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığımız Hediye Tatili Kullanamıyoruz Sürekli Oyalandık
Hattuşa Vacation Thermal Club Saray’ın sosyal medya hesaplarından düzenlenen çekilişe katıldım ve Tekirdağ Saray’daki tesislerine davet edildik. Üç günlük hediye tatil kazandığımızı belirttiler ve bize bir belge verdiler. Ancak belge üzerinde herhangi bir bilgi veya referans numarası yoktu. Doldurulmasını istediğimizde, kaydımızın sistemde olduğu söylendi.
6 Ağustos 2025’ten bu yana, yaklaşık 15 gündür defalarca aramamıza rağmen, sürekli oyalandık. Önce tanıtımı yapan kişiyle, ardından yönlendirdiği başka bir yetkiliyle görüştük. Her defasında “geri dönüş yapacağız”, “şu an müsait değilim”, “sonra arayın” gibi gerekçelerle net bir bilgi verilmedi. Balıkesir Güre tesislerinde de tatil hakkımızı kullanmak istedik ancak orada da yer olmadığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Sonuç olarak, aramalarımıza rağmen hiçbir net yanıt alamadık ve mağdur olduk.
Hediye tatil hakkımızın en kısa sürede sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Merhaba Şikayeti hiç okumadan kopyala yapıştır şeklinde bir cevap verilmiş. Verilen irtibat numarasını aradım. Yine aynı şekilde size geri dönüş yapılacak şeklinde atlattılar.
Bugüne kadar arayan olmadı ve sorun çözülmedi
