to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Tatil Rezervasyonu Sistemde Görünmüyor, Yazılı Onay İstiyorum
21.02.2026 tarihinde Hattuşa Güre Termal Hotel için tanıtım üzerinden tarafıma bir hediye tatil verildi. Ancak bu hediye tatili kullanmak için rezervasyon yaptırmak istediğimde, otel rezervasyonumun sistemde görünmediğini söyleyerek işlem yapmadı.
Bana, rezervasyon için Balıkesir Güre’deki tanıtım ofisi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Tanıtım ofisini aradığımda rezervasyonu oluşturduklarını belirtmelerine rağmen, oteli tekrar aradığımda rezervasyonumun hâlâ aktif görünmediğini öğrendim. Bu süreçte tanıtım ofisini 2 defa, oteli ise 1 defa aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bana kaşesi ve isim bilgisi olmayan, resmiyeti belirsiz bir belge verildi ve şu an elimde geçerli, güven veren bir teyit bulunmuyor.
Hediye tatilin, tanıtımda anlatıldığı şekilde ve herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan kullanılmasını, rezervasyonumun sistemde net ve açık şekilde tanımlanmasını ve tarafıma yazılı/geri dönüşlü teyit verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
