to read complaints and reviews, or file yours.Devremülk Hakkım Olan Tatili Kullanamıyorum, Çözüm Sunulmuyor
Haziran ayında devremülk aidatımı ödeyerek 4 gece tatil yaptım, kalan 3 gecemi ise Kasım ayı içerisinde kullanmak istedim. Ancak Hattuşa Balıkesir Güre şubesinden, ücretsiz hakkım olan günlerde yer olmadığını, fakat ücretli olarak gelirsem oda ayarlanabileceğini söylediler. Bu nedenle, hakkım olan tatili kullanamayacağım belirtildi.
Bu durum 29 Ekim 2025 tarihinde yaşandı ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kasım ayı içerisinde hakkım olan devremülk tatilimi kullanmak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza iletilen davet, kurumumuzun sunduğu hizmetler hakkında bilgilendirme amacıyla gerçekleştirilmiş olup, siz değerli misafirimizi tesisimizde ağırlamak bizler için memnuniyet verici olmuştur. Ziyaretiniz sırasında tarafınıza sunulan tatil fırsat formunda, ilgili tatil hakkınızın belirli tarihler arasında kullanılabileceği bilgisi açıkça paylaşılmıştır. Süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, bizimle doğrudan irtibata geçebilirsiniz. Tarafınıza en iyi hizmeti sunmak ve memnuniyetinizi sağlamak adına çalışmalarımız kesintisiz olarak devam etmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
