to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkımı Kullanarak 30.000 TL İade Talebimin Geri Dönmemesi
Facebook üzerinden gördüğüm hediye tatil ilanına başvurdum ve bir süre sonra arayarak kazandığımı söylediler. Ailece davet üzerine Hattuşa Vacation Thermal Club Güdül, Ankara’daki satış ofisine gittik. Hitit‑AYAŞ Termal Sağlık İnşaat Turizm Organizasyon Emlak Gıda Taşımacılık Taahhüt Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından yapılan tanıtım adı altındaki uzun ve yoğun pazarlama süreci sonucunda, devre tatil almaya ikna edildim ve 23.12.2025 tarihinde 501711 numaralı sözleşme ile 30.000 TL havale ödemesi yaptım.
Ancak sonrasında aldığım duyumlar ve okuduğum yoğun şikayetler nedeniyle, hiç zaman kaybetmeden ertesi gün, 24.11.2025 tarihinde noterden ihtarname çekerek 14 günlük cayma hakkımı kullandığımı ve sözleşmeden caydığımı yazılı olarak firmaya bildirdim. Tüm bunlara rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Bu süreçte daha sonra Kızılay bürosundan arayarak beni görüşmeye çağırdılar; ben ise durumu yazılı olarak iletmelerini istedim. Bunu kabul etmedikleri ve giden kişilere ikna çabasıyla çeşitli kesinti teklifleri yapıldığını duyduğumdan, bu görüşmeye gitmedim ve ödediğim bedelin eksiksiz iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
Yaklaşık üç aydır paramın iadesi yapılmadığı için 09.12.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve yaklaşık iki ay sonra karar çıktı; şu anda kararın tebliğ edilmesini bekliyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 30.000 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Başvurduğum hediye tatil ilanına katıldım, 30.000 TL ödeme yaptım ve 14 günlük cayma hakkımı kullandım. İade talebim reddedildi, Kızılay bürosu beni aradı ancak görüşmeye gitmedim. Tüketici Hakem Heyeti kararını aldım, ancak henüz icra takibi başlatmadım ve kararın uygulanmasını bekliyorum. Markanın yaklaşımı beni hiç memnun etmedi.
