Cayma Hakkı Kullanıldı, Kesinti Ve Gecikmeli İade

31.08.2026 tarihinde Hattuşa Kazdağları bünyesinde “Şahsi Hak Sağlayan Devre Tatil Sözleşmesi” imzaladım. Sözleşme bedeli 400.000 TL olup kredi kartıma 8 taksit şeklinde işlem yapılmıştır.

Sözleşmeyi imzalamadan önce satış sürecinde benimle ilgilenen danışman S**** Bey tarafından tesis, kullanım imkanları ve rezervasyon süreci son derece olumlu şekilde anlatıldı. İlgi ve alaka çok yüksekti. Özellikle rezervasyon konusunda hiçbir sorun yaşamayacağım, her türlü rezervasyon işleminde kendisinin bizzat yardımcı olacağı sözlü olarak belirtildi.

Ancak sözleşmeyi daha sonra ayrıntılı incelediğimde, satış aşamasında tarafıma sözlü olarak anlatılan bazı hususların sözleşmede açık, net ve aynı şekilde yer almadığını fark ettim. Bu durum bende ciddi tereddüt oluşturduğu için yasal cayma hakkımı kullanmaya karar verdim.

Cayma irademi firmaya bildirdim ve ayrıca noter aracılığıyla resmi ihtarname göndererek sözleşmeden cayma hakkımı süresi içinde kullandım.

Sonrasında danışman S**** Bey ile yaptığım telefon görüşmesinde, iki gecelik konaklama ücretinin 70.000 TL olduğu ve bu tutarın kesileceği ifade edildi. Ayrıca kredi kartımdan yapılan 400.000 TL’lik işlemin ilk taksitine ilişkin tutarın ancak 7 ay sonra tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Yasal cayma hakkımı süresi içerisinde usulüne uygun olarak kullanmış olmama rağmen, 70.000 TL kesinti yapılacağı ve iadenin 7 ay sonra gerçekleştirileceği yönündeki ifadeler, benim açımdan hem son derece rahatsız edici hem de cayma hakkımı kullanmam konusunda baskı oluşturan niteliktedir.

Satış aşamasında her şeyin çok olumlu ve sorunsuz anlatılması, ancak caymak istediğimi belirttiğimde tamamen farklı bir yaklaşımla karşılaşmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır. Şikayetvar’daki kullanıcı yorumlarını da incelediğimde ve kendi yaşadığım süreci değerlendirdiğimde, şu an için bu hizmeti çevremdeki hiç kimseye gönül rahatlığıyla tavsiye edemeyeceğimi belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, yasal cayma talebimin makul ve kısa bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve iade sürecinin gecikmeksizin başlatılmasını bekliyorum.

Talebim; 14 günlük yasal cayma hakkım doğrultusunda devre tatil sözleşmemin iptal edilmesi, 400.000 TL tutarındaki kredi kartı işleminin hiçbir kesinti yapılmadan ve mevzuata uygun şekilde iade sürecinin tamamlanması ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir.