to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatfiber üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde bir süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Fiber 50/20 Mbps paket kullanmama rağmen internetim o kadar yavaş ki basit bir Google aramasını bile çok zor açıyor.
Bu sorun aboneliğimin başından beri değil, yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Bu süre içinde telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakan olmadı, kimseye bağlanamadım. Bunun üzerine sistem üzerinden destek talebi oluşturdum.
Destek talebime “bölgesel arıza nedeni ile internet hizmetinizde kesintiler yaşanmaktadır, ara ara hızlarda düşme ve internet sitelerinde yavaş açılma söz konusu olabilir, arızanın en kısa sürede giderilmesi hedeflenmektedir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak bu açıklamaya rağmen sorunum hâlâ çözülmedi ve internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Abone numaram 2402030454’tür. İnternet hızımın sözleşmede belirtilen değerlere uygun şekilde, kesintisiz ve stabil olarak sağlanmasını istiyorum. Bu sorun aynı şekilde devam ederse, sözleşmemin iptali ve mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Hatfiber’den yaklaşık 2-3 aydır, hizmet aldığım günden bu yana ev interneti kullanıyorum ancak başından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylık yaklaşık 500 TL ödediğim hizmette internet sık sık kesiliyor, bağlantı kopuyor. Normal kullanımda bile hızım çoğu zaman 7-8 megabit download seviyesini zor gör...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak son 3–4 aydır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. 100 Mbps olarak sunulan pakete rağmen hızım çoğu zaman 10–50 Mbps aralığında kalıyor, internet sık sık kopuyor ve genel olarak aşırı yavaşlama yaşıyorum. Bu durum neredeyse...
Hatfiber ev internetimi 7 Ocak’tan beri düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor ve bağlandığında da hız çok düşük kalıyor. 6 gündür neredeyse internetsiz durumdayım. Bu süreçte her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı...
Tıklanet fiber internet aboneliğim kapsamında evimde kullanmakta olduğum internet hizmetinden ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 100 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken çoğu zaman 1 Mbps bile hız alamıyor, internete neredeyse hiç giremiyorum. Ping süreleri çok yüksek, bağlantı kopuyor ve...
"Sürekli internet yavaş. Her akşam müşteri hizmetleriyle aramaktan arkadaş olduk. 50Mbps nerede, ben bir türlü alamıyorum. 40Kbps hız geliyor. Bana dalga geçer gibi bir sorun olmadığı söyleniyor. Derhal sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne acil başvuru yapa...
Yorumlar