Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hatfiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Hatfiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
profile
13 Ocak 15:18
206

Hatfiber üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde bir süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Fiber 50/20 Mbps paket kullanmama rağmen internetim o kadar yavaş ki basit bir Google aramasını bile çok zor açıyor.

Bu sorun aboneliğimin başından beri değil, yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Bu süre içinde telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakan olmadı, kimseye bağlanamadım. Bunun üzerine sistem üzerinden destek talebi oluşturdum.

Destek talebime “bölgesel arıza nedeni ile internet hizmetinizde kesintiler yaşanmaktadır, ara ara hızlarda düşme ve internet sitelerinde yavaş açılma söz konusu olabilir, arızanın en kısa sürede giderilmesi hedeflenmektedir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak bu açıklamaya rağmen sorunum hâlâ çözülmedi ve internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Abone numaram 2402030454’tür. İnternet hızımın sözleşmede belirtilen değerlere uygun şekilde, kesintisiz ve stabil olarak sağlanmasını istiyorum. Bu sorun aynı şekilde devam ederse, sözleşmemin iptali ve mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Sözleşmeli 100 Mbps Hızının Sürekli Düşmesi Ve Kesintiler

profile
31 Aralık 2025 22:43
350

Hatfiber'de İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Müşteri Desteği

profile
12 Ocak 19:42
258
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Tıklanet Fiber İnternet Hizmetinde Sürekli Bağlantı Ve Hız Problemleri İle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
03 Aralık 2025 23:17
553
tiklanet-fiber-internet-hizmetinde-surekli-baglanti-ve-hiz-problemleri-ile-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

profile
06 Nisan 2023 21:48
836
Benzer Şikayet Yaz