to read complaints and reviews, or file yours.Tıklanet Fiber İnternet Hizmetinde Sürekli Bağlantı Ve Hız Problemleri İle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Tıklanet fiber internet aboneliğim kapsamında evimde kullanmakta olduğum internet hizmetinden ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 100 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken çoğu zaman 1 Mbps bile hız alamıyor, internete neredeyse hiç giremiyorum. Ping süreleri çok yüksek, bağlantı kopuyor veya sayfalar açılmıyor.
Bu sorun belirli aralıklarla sık sık tekrarlanıyor ve şu anda da aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Hem indirme hem de yükleme hızlarımın normal seviyelerde olmadığını hız testleriyle defalarca gördüm ve bu verileri de kayıt altına alıyorum. Bu internete geçtiğimiz için gerçekten pişman olduk.
En büyük sorunlardan biri de müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Arama yaptığımda telefon hattında çok uzun süreler bekletiliyorum, bazen saatlerce hatta kalmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, konuyla ilgilenen olmuyor ve doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ödediğim son fatura tutarım 499,00 TL olmasına rağmen karşılığında sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu bağlantı ve hız problemlerinin neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek, sorunun hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini ve taahhüt koşullarımın yaşadığım mağduriyetler dikkate alınarak gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
En iyisi yok bu ülkede çünkü ülke iyi olmayınca iyi kelimesi de boşta kalıyor bundan emin olabilirsiniz... Diğer bir nebze iyi olanlarda fiyatlarla hallediyorlar vatandaşı.