Totem Card Kullanılamıyor: Samsun Ve Afyon Hatemoğlu Şubelerinde Sistemsel Sorun

Hatemoğlu mağazalarında yaşadığım Totem Card sorunu hakkında artık ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Temmuz ayı başından beri Samsun ve Afyon Hatemoğlu şubelerinde Totem Card’ımı kullanamıyorum ve bir aydır “sistemsel sorun” denilerek durum geçiştiriliyor.

2026 yılında, bu kadar teknolojinin içinde, bir ay boyunca çözülemeyen bir kart bağlantısı sorununu kabul edemiyorum. Müşteri temsilcisine her sorduğumda hâlâ üzerinde çalışıldığı söyleniyor ancak benim açımdan hiçbir ilerleme yok, kartım “şimdilik kullanılmıyor” denip geçiliyor. Totem Card içinde bakiye var ve ben bu bakiyeyi kullanamıyorum. İçeride kalan bakiyeyi eritmek, kullanılmaz hale getirmek gibi bir niyetiniz varsa bunu kendinize kâr görebilirsiniz ama müşterinizin gözünde güveninizi ciddi şekilde kaybediyorsunuz.

Yaşanan bu sistemsel sorunun derhal çözümlenmesini ve Totem Card bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde kendimi hem zamanımın hem de paramın karşılıksız şekilde harcandığı bir durumda bırakılmış hissedeceğim.