Network Mağazasında Totem Kart Yanlış Bilgilendirmesi Ve Zaman Kaybı

26 Nisan 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Network mağazasında yaşadığım yanlış bilgilendirme ve zaman kaybı nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada bir çalışana Totem kartın geçip geçmediğini sordum, “evet” cevabını alınca yaklaşık 1 saatimi harcayarak alışveriş yaptım. Ancak kasaya geçtiğimizde başka bir çalışan Totem kartın geçmediğini söyledi. Diğer çalışanın bana özellikle “geçiyor” dediğini ifade etmeme rağmen yaklaşık iki aydır Totem kartı kabul etmediklerini belirttiler ve ben de ürünleri almadan mağazayı terk etmek zorunda kaldım.

Daha sonra 26 Nisan 2026 saat 17:32’de Network çağrı merkezini arayarak Samsun Piazza Network mağazasında Totem kartın geçip geçmediğini sordum, bana önce “geçiyor” denildi. Olayı detaylarıyla anlatmam üzerine tekrar kontrol ettiklerinde “a evet, geçmiyormuş” şeklinde bilgi verdiler. Mağaza çalışanı ile çağrı merkezi bilgisinin bu kadar çelişkili olması, zamanımın boşa gitmesine ve mağduriyet yaşamama sebep oldu, bu durum karşısında hem şaşkın hem de rahatsızım.

Network’ten öncelikle yaşanan bu yanlış yönlendirme ve bilgi kirliliği için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca mağaza ve çağrı merkezi çalışanlarının Totem kart konusunda doğru bilgilendirilmesini ve sistemlerin güncellenmesini, mümkünse yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığını telafi etmek adına tarafıma bir hediye çeki de tanımlanmasını talep ediyorum.