Hatemoğlu Olivium'da Damatlık Ceketteki Yapıştırıcı İzleri Ve Uzayan Teslim Süresi

13.10.2026 tarihinde Hatemoğlu Olivium şubesinden düğünüm için bir damatlık takımı satın aldım. Mağaza çalışanları, ceketin yakasını çıkartırsak nişanda da aynı takımı bu şekilde kullanabileceğimizi söyleyince kabul ettik ve pantolon ile ceketi yakası sökülsün diye mağazada bıraktık.

2–3 gün sonra ürünü almaya gittiğimizde cekette tela ve yapıştırıcı izinden kaynaklı kalıntılar olduğunu fark ettik ve mağazaya durumu ilettik. Çalışanlar bu modellerin böyle olduğunu, bunun normal olduğunu söyleyerek geçiştirmeye çalıştı, ancak bize satış sırasında bu konuda hiçbir bilgi verilmedi. Damatlık olarak alınan bir üründe bu şekilde izler olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sonrasında bu izlerin kuru temizleme ile çıkabileceğini, hatta kendilerinin götürebileceğini söylediler.

2 gün sonra tekrar gittiğimizde bu kez ürünü kuru temizlemeye vermek yerine, mağaza çalışanları ve terzi ceketteki izleri kendi imkanlarıyla çıkartmaya çalışmış ve “bu kadar oldu” demekle yetinmişti. Başta kuru temizlemeye vereceklerini söyledikleri halde sonrasında böyle bir hizmetlerinin olmadığını, öyle demediklerini söylediler. Bir süre ısrar ettikten sonra ürünü bizim kuru temizlemeye götürmemizi teklif ettiler, biz de bunu kabul etmedik. Ardından mağaza yetkilisi bizzat ilgileneceğini, ürünü kendilerinin kuru temizlemeye götüreceğini söyledi.

Yaklaşık 3 gün sonra tekrar gittiğimizde ceketteki tela izi hâlâ duruyordu. Bu kez ürünü müdürlüğe gönderip inceleteceklerini söylediler, buna da onay verdik. Aradan 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ancak işletme müdürü sonrasında arayarak ürünün üretici firmaya inceleme için gönderileceğini ve 10 gün daha ek süre gerektiğini iletti. Şu an toplamda yaklaşık 25 gündür ücretini ödediğim takımı alamıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Düğünüm önümüzdeki hafta ve ben hâlâ damatlık ceketimi teslim alamadım. Bu aşamada Hatemoğlu’ndan, zaman kaybım ve mağduriyetim dikkate alınarak, tela ve yapıştırıcı izi bulunmayan, sorunsuz, yeni bir ceket verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.