to read complaints and reviews, or file yours.Bir Kez Giyilen Damatlık Pantolonun Tüylenmesi Ve Yetkilinin İlgisiz Tutumu
Muğla Menteşe’deki Festiva Outlet AVM’de bulunan Hatemoglu mağazasından 3 Temmuz 2025 tarihinde bir damatlık takım elbise satın aldım. Takımı sadece 11 Ağustos 2025’teki düğün günümüzde kullandım, sonrasında da dolaba kaldırdık. Yaklaşık bir yıl sonra takımı tekrar giymek için çıkardığımızda, pantolonun ön kısmının baştan aşağıya tüylendiğini ve tekrar kullanılamayacak durumda olduğunu gördük.
Ürünü yalnızca bir kez ve özel bir günde kullanmama rağmen pantolonun bu hale gelmesi, kumaş kalitesi ve ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşattı. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurdum ancak mağaza müdürü Y**** E*** Bey hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadan, konuyu dinlemeyip adeta kestirip atarak “365 gün süreniz vardı, ne olursa olsun 366. Günde dahi getirseniz yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir cevap verdi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Sadece bir kez giyilmiş bir damatlık pantolonunun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hatemoglu’nun ürününün arkasında durmasını, pantolonla ilgili gerekli incelemenin yapılarak değişim ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte mağazada tarafıma gösterilen bu tutumun da ayrıca değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimimiz tarafından incelenmiştir. Ürün garanti işlemleri, değerlendirme ve hak tespiti için ürünün garantisinin bitmemiş olması gereklidir. Garanti süresi dolmuş ürününüz için inceleme yapılmamakta, talebiniz için olumlu dönüş sağlanamamaktadır. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
Siz 1 kere giyilen ürününüzün arkasında durmayacak bir firma mısınız, diğer firmalar bu kadar ürünlerinin arkasında dururken sizin gibi bir firmanın malının arkasında durmayı ne üzücü. Arkadaşlar Hatemoğlu tamamen hayal kırıklığı ne eşya kalitesi ne çalışanı ne de firması sizi her zaman yarı yolda bırakır!
