Hatemoğlu Olivium’da Damatlık Cekette Yapıştırıcı İzleri Ve Teslimat Gecikmesi

13.10.2026 tarihinde Hatemoğlu Olivium şubesinden düğünüm için bir damatlık takımı satın aldım. Mağaza çalışanları, ceketin yakasını çıkarttırırsak nişanda da aynı takımı bu şekilde kullanabileceğimizi söyleyince kabul ettik ve pantolon ile ceketi yakası sökülsün diye mağazada bıraktık.

2–3 gün sonra ürünü almaya gittiğimizde cekette tela ve yapıştırıcı izinden kaynaklı kalıntılar olduğunu fark edip mağaza çalışanlarına durumu ilettik. Çalışanlar bu modellerin böyle olduğunu, bunun normal olduğunu söylediler, ancak satış sırasında bu konuda bize hiçbir bilgi verilmedi. Damatlık olarak alınan bir üründe bu şekilde izler olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Sonrasında bu izlerin kuru temizleme ile çıkabileceği, hatta ürünü kendilerinin götürebileceği söylendi. Ancak iki gün sonra tekrar gittiğimizde, ürünü kuru temizlemeye vermek yerine mağaza çalışanları ve terzi ceketteki izleri kendi imkanlarıyla çıkartmaya çalışmış ve “bu kadar oldu” demekle yetinmişti. Başta kuru temizlemeye vereceklerini belirtmelerine rağmen, sonrasında böyle bir hizmetlerinin olmadığını, öyle demediklerini söylediler. Bir süre ısrar ettikten sonra ürünü bizim kuru temizlemeye götürmemizi teklif ettiler, bunu da kabul etmedik. Ardından mağaza yetkilisi bizzat ilgileneceğini, ürünü kendilerinin kuru temizlemeye götüreceğini söyledi.

Yaklaşık üç gün sonra tekrar gittiğimizde ceketteki tela izi hâlâ duruyordu. Bu kez ürünün müdürlüğe gönderilip inceleneceği söylendi ve buna da onay verdik. Aradan yedi gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında işletme müdürü arayarak ürünün üretici firmaya inceleme için gönderileceğini ve 10 gün daha ek süre gerektiğini iletti. Şu an toplamda yaklaşık 25 gündür ücretini ödediğim damatlık takımını alamıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Düğünüm önümüzdeki hafta ve ben hâlâ damatlık ceketimi teslim alamadım. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet de dikkate alınarak, tela ve yapıştırıcı izi bulunmayan, sorunsuz, yeni bir ceket ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Fiş numaram A5320*********60’tır. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.