to read complaints and reviews, or file yours.220 TL Kargo Ücreti İadesi Ve Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali
Instagram’da “Hatay Yöresel” isimli sayfadan 22 Nisan tarihinde acı biber salçası, tatlı biber salçası, domates salçası, pul biber, bezelye, tatlı kabağı ve incir tatlısı siparişi verdik. Telefonda özellikle 3.000 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretinin alınmayacağı söylendiği için 3.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptık. Hatta telefonda kabağın fiyatı önce 400 TL olarak söylendi, daha sonra listeyi attıklarında 450 TL olarak yazdılar, biz de buna rağmen “herhalde zam gelmiştir” diye düşünüp sorun etmedik.
Ürünler bugün elimize ulaştığında, söylenenin aksine bizden 220 TL kargo ücreti alındığını gördük. Başta kargonun ücretsiz olacağı açıkça ifade edilmesine rağmen bu ücretin kesilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Bunun üzerine satıcıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştık, kendileri önce bir sonraki siparişte fazla ürün vererek telafi etmeye çalıştı, ancak biz böyle bir çözümü istemediğimizi, kargo ücretinin IBAN’ımıza geri gönderilmesini talep ettiğimizi belirttik.
Şu anda mesajlarımıza cevap verilmiyor, telefonlarımız açılmıyor. Hem verilen sözün tutulmaması hem de sonrasında muhatap bulamamak bizi mağdur etti. 3000 TL üzeri alışverişte ücretsiz olacağı belirtilen kargo için alınan 220 TL’nin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmemizi istiyoruz.
