Instagramdan Alınan Zeytin Siparişi Sorunlu Çıktı Firma İletişime Geçmiyor

5 Kasım’dan bu yana Instagram üzerinden “Fatma'nın Bahçesi” adlı hesapla yaşadığım zeytin siparişi sorununu paylaşmak istiyorum. Instagram’dan 4 bidon, toplam 20 kg olacak şekilde “küçük halhali zeytin külleme” siparişi verdim ve 3.000 TL + kargo ücreti ödedim. Ancak süreç baştan sona problemli ilerledi.

Önce yanlışlıkla zeytin yerine yaprak gönderdiler. Haftalarca bekledik, defalarca yazdık, en sonunda zeytinleri gönderdiler ve biz de yaprağı iade ettik. Bu sefer de gönderilen zeytinler ne vaat edilen küçük halhali zeytin boyutunda ne de kalite olarak anlatıldığı gibi çıktı. Zeytinler oldukça büyük, rengi ve görünümü de halhali zeytine benzemiyor.

Bidonlardan birini açıp tattığımızda zeytinin tadının çok kötü olduğunu, adeta bozukmuş gibi bir lezzeti olduğunu fark ettik. Diğer 3 bidon hala kapalı duruyor ancak hepsinin rengi ve zeytinlerin büyüklüğü aynı olduğu için hepsiyle ilgili endişe yaşıyoruz. Toplam 20 kg zeytin elimizde kaldı ve tüketemiyoruz.

Sorunu defalarca hem yorum yazarak hem de DM üzerinden ilettik, ayrıca WhatsApp araması da yaptık ancak hiçbir şekilde dönüş alamadık, aramalarımız da açılmıyor. Ürünü iade edip ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini istiyoruz fakat marka tarafı iletişime geçmediği için mağdur durumda bırakılıyoruz.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesini, zeytinlerin iade alınarak 3.000 TL + kargo ücretimizin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.