to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Satıcısı Aldattı, Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı
Instagram’daki “budabenimmolsun” adlı sayfadan 14.03.2026 tarihinde salça ve turşu siparişi verdim. Sadece takipçi sayısına güvenerek yaptığım bu alışveriş için havale ile 1.952,55 TL ödeme gerçekleştirdim.
Siparişim gelmeyince satıcıyla yazıştım, “yarın elinizde olacak” diyerek beni oyaladılar. Ürün yine gelmeyince verdikleri kargo takip numarasını sorguladım ve takip kodunun geçersiz olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine sokağımızda tesadüfen gördüğüm DHL aracına giderek hem takip numarasını hem sipariş numarasını verdim, ancak sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediğini, böyle bir kargo kaydı olmadığını belirttiler.
Bunun ardından satıcıdan para iadesi talep ettim, ancak o günden bu yana mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve para iadem gerçekleştirilmiyor. Ödemeyi havale ile yaptığım için elimde IBAN, hesap adı ve dekont dahil tüm bilgiler mevcut. Yanıltıldığımı ve açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım halde hiçbir ürün gönderilmeyen bu siparişe ilişkin olarak, tarafıma 1.952,55 TL tutarındaki ücretin ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu hesap hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
“Merhabalar, Tarafımıza ilettiğiniz bu yorum gerçeği yansıtmamaktadır. Süreci kamuoyu nezdinde açık ve net şekilde paylaşmak isteriz: • Siparişiniz tarafımıza ulaşmış ve kargolaması eksiksiz şekilde yapılmıştır. • Siparişinizi bayramdan 1 gün önce oluşturduğunuz için, tarafınıza özellikle teslimatın bayram öncesine yetişmeyebileceği bilgisi açıkça iletilmiştir. Buna rağmen gönderimi kabul ettiğiniz kayıtlarımızda mevcuttur. • Paylaştığınız kargo takip numarası geçerli olup, kargonuz adresinize 2 kez dağıtıma çıkarılmış ve kargo firması tarafından 2 kez aranmış, ancak tarafınızdan teslim alınmamıştır. • Teslim alınmayan gönderi, kargo prosedürleri gereği tarafımıza iade edilmiştir. Dolayısıyla “ürün gönderilmedi”, “kargo kaydı yok” gibi ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Ayrıca; • Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden tarafınızla iletişim kurulmuş, • İade talebiniz üzerine sizden IBAN bilgisi talep edilmiştir. Tüm bu kayıtlar tarafımızda mevcut olup, talep edilmesi halinde ilgili mercilerle paylaşılabilecek niteliktedir. Marka itibarını zedeleyici, gerçeğe aykırı ve eksik bilgilerle oluşturulan bu tür yorumların hukuki sorumluluk doğurabileceğini de ayrıca hatırlatmak isteriz. İade işleminizin tamamlanabilmesi için sizden talep ettiğimiz IBAN bilginizi iletmeniz yeterlidir.”
14 Mart tarihinde havale yaptığım dekontta açıkça görülmektedir. Yani siparişimi bayramdan 1 gün önce değil, bayramdan 5 gün önce oluşturmuş bulunuyorum. Bu nedenle “bayramdan 1 gün önce sipariş verildi” ifadeniz gerçeği yansıtmamaktadır. Ayrıca, “teslimatın bayram öncesine yetişmeyebileceği bilgisinin tarafıma iletildiği” yönünde herhangi bir görüşme kesinlikle yaşanmamıştır. Kayıtlarınızda olduğunu iddia ediyorsanız, lütfen bu kayıtları paylaşın; ben de görmek isterim. Hasta olduğum için o hafta boyunca evdeydim. Buna rağmen kargo firması tarafından ne arandım ne de kapıma gelindi. Aksine, tarafıma iptal mesajı ulaştığında sizinle iletişime geçtim. Siz de bana siparişin iptal edilmediğini ve ertesi gün teslim edileceğini söylediniz. Ancak ne arayan oldu ne de gelen. Daha sonra tesadüfen sokağımda gördüğüm DHL aracına giderek takip numarasını kontrol ettirdim. Görevlinin hoparlör açık şekilde yaptığı görüşmede, karşı taraf “bu takip numarasına ait bir gönderi sistemde görünmüyor” bilgisini verdi. Bunun üzerine tarafınızdan para iadesi talep ettim. Madem tüm aramalar kayıt altında, bu görüşmeleri de paylaşın ki herkes durumu açıkça görebilsin. Öte yandan bugün itibarıyla 16 gün geçmiş olmasına rağmen ödeme hâlâ tarafıma iade edilmemiştir. Bu durum kabul edilemez. Şikayet sürecim devam etmektedir.
14 Mart’ta oluşturduğum sipariş gönderilmediği gibi para iadem de yapılmamıştır. Defalarca Instagram hesaplarına yazmama ve telefonla aramama rağmen ücret iadem gerçekleştirilmemiştir. Tarafıma ulaşmayan bir sipariş için 1.920 TL mi aldılar!
