to read complaints and reviews, or file yours.Has Turizm Otobüs Yolculuğumda Ücretsiz Bavul Hakkım İçin Ek Ücret Talep Edildi!
7 Aralık 2025 Marmaris çıkışlı, 8 Aralık 2025 Hatay varışlı Has Turizm seferinde yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sefer saatim 12.30’du ve yanımda toplam 4 parça eşyam vardı. Normalde yolcuların ücretsiz bavul hakkı olmasına rağmen, bana tüm eşyalarım için ekstra ücret talep edildi.
Her bir bavul için 200 TL istediler ve ücretsiz bavul hakkım olduğunu söylediğimde bile bunu dikkate almayıp hepsi için para talep ettiler. İtiraz edince bu kez “o zaman iki tanesinin parasını verin” diyerek diretildi. Hatta el çantamdan bile para istediler. Yanımda nakit olmadığını söylediğimde bu kez ATM’den para çekmem gerektiği söylendi. Otobüsün kalkış saati gelmiş olmasına rağmen üzerimde bu şekilde baskı kuruldu ve en son kendi IBAN’larını vererek ödemeyi bu şekilde almaya çalıştılar. Ücreti IBAN üzerinden gönderdim, dekontum mevcut olmasına rağmen bana herhangi bir fiş veya makbuz verilmedi.
Tüm bu süreci daha da vahim hale getiren şey ise bu davranışı yapanın muavin değil, bizzat otobüs şoförü olmasıydı. Yıllardır çok sık otobüs yolculuğu yapan biri olarak böyle bir şey ilk defa yaşadım. Diğer otobüs firmalarında yer bulamadığım için mecburen Has Turizm’i tercih etmek zorunda kaldım ve yine kötü bir yolculuk geçirmek zorunda bırakıldım. Yolcuya saygı duyulmayan, ücretsiz hakları yok sayılan ve en ufak eşyadan bile para almaya çalışan bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
Alınan 400 TL’nin IBAN üzerinden ödediğim dekont esas alınarak eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçte beni hem maddi hem manevi olarak mağdur eden, baskıcı ve saygısız tavır sergileyen özellikle ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Aralık Marmaris ve 8 Aralık Hatay seferlerinde Has Turizm ile yaptığım yolculuklarda yaşadıklarım sebebiyle son derece mağdur oldum. Toplam 4 parça eşyam vardı ve normalde yolcuların ücretsiz bavul hakkı olmasına rağmen, bana fazla eşya olduğu gerekçesiyle her bir bavul için 200 TL istendi. Ücretsiz bavul hakkımız olduğunu söylediğimde ise bu kez iki bavul için ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bununla da kalmayıp, el çantam için bile para talep edildi.
Yanımda nakit olmadığını belirttiğimde ATM’den para çekmem gerektiği söylendi, otobüsün kalkış saati gelmiş olmasına rağmen üzerimde bu şekilde baskı kurulmaya devam edildi. En sonunda bana IBAN verildi ve toplam 400 TL’yi IBAN ile göndermek zorunda bırakıldım. Bu ücreti talep eden kişi muavin değil, bizzat otobüs şoförünün kendisiydi. Yıllardır pek çok otobüs yolculuğu yapmama rağmen böyle bir rezilliği ilk defa yaşadım.
Diğer otobüs firmaları dolu olduğu için zorunlu olarak Has Turizm’i tercih etmek zorunda kaldım ve yine berbat bir yolculuk geçirdim. Bir puanı bile hak etmeyen bu tutum nedeniyle kimseye tavsiye etmiyorum, adeta ellerinden gelse insanların bütün eşyaları için para alacaklar.
Has Turizm’den, IBAN üzerinden ödediğim 400 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu haksız, keyfi uygulama nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak bir daha hiçbir yolcunun benzer bir durum yaşamaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet tarafımızca alınmış olup detaylı şekilde incelemeye alınmıştır. Belirtmiş olduğunuz seferler ve ücret talebi ile ilgili olarak ilgili birimlerle ve görevli personel ile gerekli kontroller sağlanacaktır.
