to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj İçin Haksız Ücret Alındı, Fiş Verilmedi Ve Şikayetimle İlgilenilmedi
23.08.2025 Cumartesi günü saat 18.15’te Hatay Reyhanlı Otogarı’ndan kalkan 31 gz 190 plakalı Has Turizm otobüsünde, 19 numaralı koltukta İstanbul’a seyahat ettim. Yanımda 1 küçük valiz, 1 küçük koli (5 kg) ve 2 büyük koli (toplam 25-30 kg) olmak üzere toplam 4 kolim vardı. Muavin, kolilerim için benden haksız yere 600 TL ek ücret aldı ve fiş vermeyi reddetti. Biletimi 1.630 TL kredi kartı ile aldım ve herhangi bir bagaj ücretiyle ilgili uyarı veya açıklama yapılmadı. Ayrıca, bilet satış noktasında da bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu Antakya merkez şubesine ilettim ancak ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Bu yaşananlardan dolayı hem muavinden hem de çalışanlardan şikayetçiyim. Haksız yere alınan 600 TL’nin iadesini ve sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, öncelikle konuyu bize aktardığınız için teşekkür ederiz. Firma politika ve kuralları gereği her yolcumuzun 2 adet valiz teslim etme hakkı bulunmaktadır. Ancak konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak ilgili personeller ile görüşülecektir.
O halde bilet nereden alınırsa alınsın bize 2 koli fazlası ücret alınacaktır denseydi içerisinde sadece yöresel ekmek olan koliye 600 TL vermezdim kargo ile daha ucuza gönderirdim.
