Has Turizm İle Yaşadığım Uzun Ve Sorunlu Yolculuk

28.08.2025 tarihinde Gümüşhane Otogarı Peron 3’ten Has Turizm’e ait otobüsle Hatay’a gitmek üzere 4 kişilik (PNR: 0QOM0TN, Obilet B002) bilet aldım. Yolculuk, bilette belirtilen 14 saat yerine 16 saati geçti ve hâlâ varış noktasına ulaşamadık. Yolculuk boyunca muavin sürekli uyuduğu için servis hizmeti neredeyse hiç yapılmadı. Ayrıca, 4 kişilik biletimizin 2’si yol üzerinde binecekti; bu durumu kaptana bildirdiğimde ilgisiz bir şekilde “bin arabaya” cevabını aldım. Yol üzerinde bekleyen yolcuları almak için durulmadı, onlar da karanlıkta telefon ışığıyla beklemek ve yaklaşık 100 metre yürümek zorunda kaldı.

Yolculuk sırasında ön tarafta oturan ve Sivas’tan Hatay’a gitmekte olan bir yolcu da saat 2.30’da araca bindiğini, hâlâ varış noktasına ulaşamadıklarını ve kaç saat daha yolculuk yapacaklarını yüksek sesle kaptana sordu. Ancak ne kaptan ne de muavin bu soruya herhangi bir cevap veya açıklama yapmadı.

Tüm bu olumsuzluklar yolculuğun başından sonuna kadar devam etti. İlk defa Has Turizm’i tercih ettim ve bu deneyimden dolayı büyük pişmanlık yaşadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 4 kişi için toplamda 5.600 TL ödeme yaptık.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum.