Yanıltıcı Konfor Sözü Ve Haksız Yük Ücreti Şikayeti

24.07.2026 tarihinde saat 12.00’de İstanbul Esenler’den Diyarbakır Bismil’e Lider Siirt Turizm üzerinden online bilet satın alarak seyahat ettim. Firmanın açıklama kısmında “son model konforlu araçlarla seyahat” ifadesi yer aldığı için özellikle bu firmayı tercih ettim, ancak karşıma çıkan tablo bunun tam tersi oldu.

Sefer için verilen aracın yaklaşık 15 yıllık, eski ve konforsuz bir otobüs olması, koltukların son derece rahatsız bir pozisyonda olması nedeniyle yolculuk boyunca ciddi anlamda konfor sorunu yaşadım. Personelin yolcularla konuşma üslubu da rahatsız edici ve umursamazdı. Mola sürelerinin kısa tutulması, klimanın isteksiz ve yetersiz şekilde çalıştırılması da yolculuğu daha da zorlaştırdı.

İki kişilik bilet için online olarak toplam 5.000 TL ödemiş olmama, ayrıca az miktarda eşyam bulunmasına rağmen benden ekstra yük ücreti talep edildi. 1.500 TL istemelerine rağmen tartışmalar sonucunda 500 TL ödemek zorunda kaldım. Hem ilan ettikleri konfora uygun araç tahsis edilmemesi hem de ekstra ücret baskısı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Firmanın internet üzerinde vaat ettiği konforlu ve son model araç sözünü yerine getirmemesine ilişkin açıklama yapılmasını, ekstra yük ücreti olarak ödediğim 500 TL’nin iadesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmeler ile personel tutumları konusunda gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.