Has Diyarbakır’ın Tekli Koltuk Talebini Görmezden Gelmesi Ve Yanlış Firma Yönlendirmesi

Has Diyarbakır firmasıyla Gaziantep’ten Karaman’a yapacağım şehirler arası yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. 17 Mart’ta aldığım, 29.03.2026 tarihli saat 02.30 Gaziantep – Karaman seferi için Has Diyarbakır’dan tekli koltuk satın aldım. 3G602GRV7 PNR kodlu ve 22 numaralı koltuk için biletim bulunuyordu.

Gece 02.30’da kalkması gereken Has Diyarbakır otobüsüne Gaziantep’ten beni almadılar ve beni, otogar çıkış parası vermemek (ben öyle düşünüyorum) için başka bir firmaya aktardılar. Has Diyarbakır’da özellikle tekli koltuk seçmeme rağmen, beni Martur firmasının 23.59’daki seferine yönlendirdiler. Verilen koltukta kolumu koyacak yer bile yoktu, koltuğun indirme butonu kırıktı ve iki kişilik sıkışık bir koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Hem tekli koltuk tercihimin hiçe sayılması hem de bozuk, konforsuz bir koltukta yolculuk yaptırılmam kabul edilemez.

Mut’a normal sefer saatimden çok daha erken vardım ve orada Has Diyarbakır aracını beklemek zorunda kaldım. Sabah 09.30 gibi Has Diyarbakır otobüsü geldiğinde muavinle konuştuğumda, bana telefonda aracın bozuk olduğu, bu yüzden gidemeyecekleri söylenmişti. Ancak gelen otobüsün gayet çalışır durumda olduğunu gördüm. Bu nedenle, otogar çıkış parası vermemek için beni bile bile almadan başka bir firmaya yönlendirdiklerini ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Defalarca aynı durumu yaşadım; Antep’te bilet alan tek kişi olduğumda Has Diyarbakır biletimi iptal edip beni farklı firmalara yönlendiriyor ve her seferinde mağdur oluyorum. Artık bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Has Diyarbakır’ın, Gaziantep’ten beni almamasının ve beni farklı firmalara aktarmasının gerekçesini açıklamasını, bu yanlış yönlendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.