Has Ağrı Turizm İle Yaşadığım Kötü Yolculuk Deneyimi: Temizlik, Hizmet Ve İlgisizlik Sorunları

Şikayet şikayet şikayet!
28.08.2025 tarihinde saat 22.15’te Has Ağrı Turizm ile Kayseri’den Afyon’a seyahat ettim. Biletimi Obilet üzerinden aldım ve iki kişi için toplam 2100 TL ödedim (kişi başı 1050 TL). Yıllardır otobüs yolculuğu yaparım, hayatımda gördüğüm en kötü firma ile karşılaştım.

Öncelikle Kayseri otogarında aracımız otogar içine girmedi. Son 5 dakika kala bilmediğim bir numaradan arandım ve yazıhaneye gelmem gerektiği söylendi. Yazıhanenin yerini bile bilmiyordum çünkü üzerinde Has Ağrı Turizm yazmıyordu. Kardeşim askerden dönüyordu, elimizde yaklaşık 50 kiloluk eşyalar vardı ve bir yerden bir yere sürüklenmek zorunda kaldık. Yazıhanedeki görevli, aracın geç kaldığı için otogara giremediğini söyledi ama gerçek sebebin bu olmadığını sonradan öğrendim.

Muavin, elimizdeki ağır valizleri alması gerekirken, aksine valizleri ona uzatmamı bekledi ve emir kipiyle konuştu. Otobüse bindiğimizde ise çocuklar yerlerde yatıyordu, her yer çöptü; bisküvi kırıntıları, koltuk aralarında su şişeleri vardı, temizlik hiç yapılmamıştı. Afyon otogara vardığımızda ise muavin bizi otogar dışında bir yerde indirip, otogarın karşıda olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ellerimizdeki ağır valizlerle tekrar yürümek zorunda kaldık. Yanımızda yaşlı bir amca ve otogarın yolunu bilmeyen bir teyze de vardı, onlar da mağdur oldu.

Aynı fiyata başka firmalardan çok daha kaliteli hizmet alınabiliyorken, bu kadar kötü bir hizmet kabul edilemez. Yaklaşık on saatlik yolculuk boyunca su dahil hiçbir ikram yapılmadı. Yaşadığım bu sorunların sadece bana özel olmadığını, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşadığını görüyorum.

Has Ağrı Turizm hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.