1 Yıllık Bebek Arabasında Renk Solması Ve İskelet Sorunu: Garanti Dışı Kabul Edilemez

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Hartan Mercedes-Benz bebek arabasının hem kumaşında hem de iskeletinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kısa süre içinde kumaşın rengi belirgin şekilde attı ve ürün olduğundan çok daha eski ve yıpranmış bir görüntüye büründü. Ayrıca iskelet kısmından sürekli gacır gucur sesler gelmeye başladı ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güven hissini olumsuz etkiliyor.

Ürünü İstanbul Hartan Mercedes-Benz mağazasından satın aldım ve yaşadığım problemlerle ilgili olarak yetkililerle görüştüğümde, sorunların garanti kapsamına girmediği söylendi. Böyle bir markadan aldığım, üstelik sadece 1 yıldır kullanılan bir bebek arabasında bu tür sorunların “garanti dışı” kabul edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Üründeki kumaş solması ve iskelet sesleri üretim/kalite problemi olarak değerlendirilmelidir. Bu nedenle bebek arabamın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve değişim yapılırken model tercihim doğrultusunda siyah renk bir bebek arabası verilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.