Garanti Kapsamında Bebek Arabası Arızası Ve Servis Desteği Sorunu

Prego Concorde model bebek arabasını yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan 3 ay sonra ön tekerlekler işlevini tamamen yitirdi ve bebek arabasında çeşitli yırtıklar oluştu. Bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldik.

Sorunu yaşadığım ilk günden itibaren hem telefonla arayarak hem de e-posta göndererek garanti kapsamında destek almaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde garanti servisine ulaşamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen 3 aydır kullanamıyoruz. Ürünün tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Sorunun İstanbul Kadıköy’de yaşandığını ve sipariş/fatura bilgilerimin mevcut olduğunu da belirtmek isterim.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.