Açılmış Güneş Kremi İadesi Reddi Ve Ciltte Kaşıntı

Harrem’in online mağazasından daha önce alıp memnun kaldığım güneş kremini, aynı olduğunu düşünerek bu kez 4 adet sipariş verdim. Ancak bu sefer gönderilen ürünün ambalajı ve dokusu farklıydı, oldukça sulu bir yapıda geldi. Ürünü yüzüme uyguladığımda kısa süre içinde gerginlik, kaşıntı ve rahatsız edici bir his oluştu.

İlk aldığım üründen çok memnundum, hafif tok yapılı ve ciltte güzel duran bir kremdi. Aynı ürün sanarak güvenilir olsun diye özellikle kendi online mağazasından sipariş verdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası iade talebinde bulunduğumda ise ürün açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün ciltte tahriş yaptığını ve yapısının önceki kullandığım üründen bariz şekilde farklı olduğunu belirtmeme rağmen mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Bir ürünü denemeden, açmadan böyle bir sorunu anlamak mümkün değilken, sadece “açıldı” bahanesiyle geri çevrilmek hem sağlık açısından riskli hem de tüketici olarak beni çok mağdur ediyor. Aynı üründen 4 adet aldım, içlerinden yalnızca biri tıpalıydı, bu da ürünle ilgili soru işaretlerimi daha da artırdı.

Harrem’den ricam, cildimde kaşıntı ve gerginlik yapan bu güneş kremleriyle ilgili gerekli incelemeyi yapması, açıldığı için denilerek geri çevrilmeden tarafıma ürün değişimi sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.