Açılmış Solenta Güneş Kremi Yüzümde Yanma Ve Kızarıklık Yarattı, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Aksaray Paşacık Mahallesi’ndeki Yeni Mutlu Eczanesi’nden Solenta markalı güneş kremi satın aldım. Ürünü yaklaşık Perşembe ya da Cuma günü 1.400 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Kremi ilk kez kullandım; bir gün yüzüme sürdükten sonra dışarı çıktım ve sonuç olarak yüzüm kıpkırmızı şekilde yandı, cildim iki renk oldu, sürdüğüm yer ile kendi ten rengim arasında çok belirgin bir fark oluştu.

Yüzümde kızarıklık ve yanma şikayetlerim olunca eczaneye durumu anlattım, yüzümdeki acıdan ve yanmadan bahsedip ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen “açılmış ürünü alamayız, firmaya da gönderemeyiz, tekrar satamayız” şeklinde yanıt verdiler ve nazik bir dille yardım talep etmeme rağmen mağduriyetimi dikkate almadılar.

Sonuçta bu bir sağlık ürünü ve ürünü denemeden cildimde böyle bir reaksiyon gelişeceğini bilmem mümkün değildi. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.