İkinci Siparişte Kalite Düşüşü Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Harrem’in resmi internet sitesinden iki farklı seferde gül mayası, pirinç sütü ve vitamin tonik satın aldım. İlk siparişimde ürünlerin kokusu, etkisi ve ciltte bıraktığı ferahlık hissi o kadar güzeldi ki bittikçe düzenli olarak almayı düşünüyordum. Bu memnuniyetle aynı ürünleri tekrar sipariş ettim, ödemeleri de iki alışverişte toplamda 1000 TL’den fazla olacak şekilde banka kartımla yaptım.

Ancak ikinci siparişimde gelen ürünler ilk gönderilenlerle hiçbir şekilde benzemiyordu. Ürünlerin kokusu yoktu, cildimde ferahlık hissi oluşturmadı, leke konusunda da hiçbir etkisini göremedim. Adeta boş, kireçli bir su sıkıyormuşum gibi hissettirdi, işlevsiz ve aşırı vasat ürünler geldi. İlk alışverişteki kaliteyle şimdiki ürünler arasında ciddi bir fark var, bu durum bende güven kaybına yol açtı ve paramın boşa gittiğini düşündüm.

Yaşadığım bu hayal kırıklığı sonrası Harrem’e ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine/satıcılara ulaşamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin ilk siparişimdeki kalite standardına uygun şekilde incelenmesini, gerekirse bu son siparişte gönderilen ürünlerin değişimini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Markayı gerçekten severek tercih ediyordum, bu nedenle yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce giderilmesini ve güvenimin yeniden kazanılmasını istiyorum.