Haritam.co Bilgi Alabileceğim Bir Muhatap Bulamıyor Olmam

26 Temmuz tarihinde haritam.co adresli Haritam sitesinden Ankara Çankaya bölgesine ait bir harita satın aldım. Sitede ürünün tahmini hazırlanma süresi 1–3 iş günü olarak belirtiliyordu, ayrıca yoğunluk nedeniyle gecikme olabileceği de yazıyordu. Buna rağmen sipariş durumum hala “kargo için hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.

Asıl problemim, siparişimin durumu ve tahmini teslim tarihi hakkında bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyor olmam. Web sitelerinde canlı destek ibaresi yer almasına rağmen, tek iletişim kanalı olarak sunulan yazılı iletişim formunu doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Siparişi verdiğim gün adres değişikliği talebim için yazdım, cevap alamadım. Bu sabah da siparişimin son durumu için tekrar yazdım, ancak yine yanıt gelmedi.

Siparişimin güncel durumunun net olarak paylaşılmasını, tahmini teslim tarihimin bildirilmesini ve iletişim taleplerime makul süre içinde dönüş yapılmasını rica ediyorum.