Siparişim Hazırlanıyor Kaldı Ve Kargo Bilgisi Yok, İade Talep Ediyorum

3 Haziran’da Yaris Poster Sitesi üzerinden 6 adet poster siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.800 TL olarak gerçekleştirdim. O günden bu yana sipariş takip ekranında siparişim sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor.

Bu süreçte defalarca kez e-posta yoluyla firmaya ulaştım. En son dün gün içerisinde kargoya verileceğine dair bilgilendirme maili aldım ancak bu yanıta rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve kargoya teslim edildiğine dair herhangi bir hareket görünmüyor. Sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda ise böyle bir numaranın kullanılmadığını, gerçek bir hat olmadığını fark ettim ve bu durum bende güvensizlik oluşturdu.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, dürüst ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda kredi kartı harcamam için iade sürecini başlatmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.