Sipariş Kargoya Verilmedi, Hızlı İade İsteniyor

15 Ekim’de haqqa markasının kendi internet sitesi üzerinden bir adet ferace siparişi verdim. Sipariş numaram 5894. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası oluşturulmadı.

Firmadan “siparişiniz kargoya verilmek üzere hazır” şeklinde bir e-posta aldım ancak bu mailin üzerinden de zaman geçmesine rağmen siparişim yine gönderilmedi. Bu süreçte hem gönderilen maile cevap yazarak hem de markanın Instagram hesabı üzerinden mesaj atarak durumu sordum fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Siparişim hakkında net bir bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya teslim edilmesini ya da gönderim yapılmayacaksa ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.