Haqqa Giyim'den Yanıltıcı Ürün Açıklaması, Geciken İade Ve Saygısız İletişim

Haqqa Giyim’in resmi Instagram hesabı üzerinden Nisa ferace satın aldım. Paylaşımlarda ürünleri oldukça kaliteli ve tok kumaşlı gibi gösteriyorlar ancak gelen ürün son derece ince ve kalitesizdi. Ürünün bu kadar ince ve bu kalitede olduğuna dair sitede veya sayfalarında herhangi bir bilgilendirme yoktu.

Ürünü iade ettim ve kargo takibinden iletilerinden 7 Ekim’den beri iadenin ellerine ulaştığını gördüm. Toplam 1.880 TL ödeme yaptım ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmiş olmasına rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bana “yasal hakkımız 15 iş günü” diyerek sürekli oyalıyorlar, yaptığım araştırmalarda böyle bir yasal sürenin bu şekilde olmadığını gördüm.

WhatsApp üzerinden yazıştığımızda da iletişimleri son derece kaba ve saygısızdı. Hem ürünü olduğundan çok daha kaliteli gösterip müşteriyi yanıltmaları, hem de haftalardır iade ücretini göndermemeleri ve sorulara saygısızca cevap vermeleri nedeniyle Haqqa Giyim’den şikayetçiyim. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.