to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Çekilen Ücretin İadesi İçin Acil Talep
Haqqa adlı firmadan 20 Eylül’de internet sitesi üzerinden bir adet ferace ve bir adet elbise satın aldım. Ödeme sırasında sistem hata verdi ve sepetim tekrar açıldı, ben de ödeme gerçekleşmediğini düşünerek aynı ürünler için ödeme adımlarını yeniden tamamladım. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, kartımdan iki kez toplamda 8.000 TL çekim yapıldığını fark ettim.
Bunu görür görmez firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Yaklaşık iki gün sonra bana fazla çekilen tutarın iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı. Dün akşam siparişlerden biri 4556 kodu ile onaylanıp tarafıma teslim edildi, ancak diğer işlem için ücret kartımdan çekildiği halde hiçbir geri dönüş alamadım.
Instagram, WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap verilmedi, iletişim için verdikleri telefon numarası da defalarca aramama rağmen açılmıyor. Fazla çekilen tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aynı olay başımıza geldi, firma iadeniz gerçekleşti demesine rağmen iade gerçekleşmeyebiliyor. Ben iadeyi alamayınca bankanın internet bankacılığı yoluyla çekilen fazla çekimlere itiraz talebi oluşturdum 2 gün içinde iadem gerçekleşti, bilginiz olsun.