Yüksek Tutarlı Sipariş İptali Ve Uzun Süreli İade Beklemesi

15 Kasım tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Happy Center marketten toplam 6.953,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde eksik ürün olduğu gerekçesiyle bilgilendirme yapılmadan tüm sepetim iptal edildi ve para iademin 1–7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Bu kadar yüksek tutarlı bir harcamanın anında çekilip iade sürecinde günlerce bekletilmesini kabul etmiyorum.

Eksik ürün varsa bunun benim sorunum gibi yansıtılmasından ve bu nedenle mağdur edilmemden son derece rahatsızım. Ödemem saniyeler içinde hesaptan çekilirken, iade için günlerce bekletilmem hiçbir şekilde makul ve profesyonel bir yaklaşım değil. Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle yazılı olarak görüştüm, ancak sadece “1–7 iş günü içinde iade yapılacaktır” şeklinde standart bir yanıt verildi ve mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı.

Hem Yemeksepeti’nden hem de Happy Center’dan, iptal edilen bu siparişe ait 6.953,99 TL tutarındaki ödememin bekletilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi bu şekilde mağdur eden süreç ve işleyişin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.