Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin İncelenmesi Ve İade Talebi

N11 üzerinden Happy Center mağazasından 07.05.2026 tarihinde bir tava seti sipariş ettim. Ürün bir günde kargoya verilmiş ve sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, benimle hiçbir ilgisi olmayan 75. Yıl Mahallesi (Estim Toptancılar Sitesi h Blok) Sarıkamış Sokak No:36 Odunpazarı/Eskişehir adresine teslim edilmiş gözüküyor. Kargo hareketlerinde alıcı adı olarak da benim adım, Aysun T****, yazıyor.

Ben bu adreste oturmuyorum ve ürünü hiç teslim almadım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi hem mağduriyetime hem de güven sorunu yaşamama neden oldu. Sipariş/kargo takip numaram: hap2546859755067.

Kargo firmasının telefonu üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem mağazaya hem de kargo firmasına mesaj gönderdim fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de durumla ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi.

Yanlış adrese yapılan bu teslimatın acilen araştırılmasını, ürünümün eksiksiz ve doğru adrese gönderilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun da dikkate alınarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.