Sipariş Edilen Ürün Gönderilmedi Ve Yanıt Alınamıyor

n11.com üzerinden Happy Center isimli mağazadan “Dede Linda’nın Tatil Evi” adlı ürünü 26.01.2026 tarihinde, kızımın 29.01.2026 tarihindeki doğum günü için, 202824475138 numaralı siparişle 3.290,33 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İlk mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlara da cevap vermediler. Toplamda 6 kez mağazayla, 1 kez de N11 ile görüştüm. Tüm bu iletişim çabalarımın sonunda, dalga geçer bir üslupla “N11’i ara, para iadesi iste, ürün mürün göndermiyoruz size” şeklinde bir cevapla karşılaştım. Ne ürün gönderildi ne tekrar bir gönderim yapıldı ne de söylenmesine rağmen para iadesi gerçekleştirildi. Şu anda tamamen yanıtsız ve çözümsüz bırakılmış durumdayım. Elimde fatura olmasına rağmen süreç bu şekilde sürüncemede bırakılıyor.

Bu süreçte kızımın doğum günü geçti ve ben elim boş bir şekilde kutlamak zorunda kaldım. Yılda bir kez olan böyle özel bir günde, kızımın gözünde güven kaybı yaşamama sebep oldular ve bu durumun manevi anlamda telafisi mümkün değil. Hem mağazanın hem de N11’in sorumluluk almayan, lakayıt ve müşteriyi önemsemeyen tavrından son derece öfkeliyim.

Ürünüm olan “Dede Linda’nın Tatil Evi” nin bana acilen, eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, bununla birlikte yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı için manevi açıdan da bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda faturalı bir alışverişte hem ürünü hem parayı hem de zamanımı kaybetmiş olmak, bu platforma ve ilgili firmaya olan güvenimi tamamen yok edecektir.