Happy Center Siparişim İade Edildi Ve 2000 TL Boşa Çıktı

19/02/2026 tarihinde Pazarama üzerinden Happy Center adlı satıcıdan yaklaşık 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ücret anında tahsil edildi ve ertesi gün ürünler Birgündekargo ile kargoya verildiğine dair bildirim geldi.

21/02/2026 tarihinde ise ürünler bana hiç gelmeden, “ürün iade edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Kargo hareketlerini incelediğimde, “müşteriye ulaşılamadı” notu düşüldüğünü gördüm. Saat 10:34’te bana ulaşılamadığı yazılırken, 10:36’da ürünlerin evime yaklaşık 130 km uzaktaki iade deposuna giriş yaptığı görünüyor. Yani ürün fiilen bana hiç getirilmeden, sanki teslimat denenmiş gibi gösterilip anında geri gönderilmiş. Normalde ulaşılamayan gönderilerin şubede birkaç gün bekletilmesi gerekirken, burada aynı gün içinde iade süreci başlatılmış.

Bu süreçte Birgündekargo’yu aradım, yaklaşık 15 dakika boyunca hatta sadece müzik dinledim, hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım. Happy Center’ı aradım, 13 dakika boyunca sırada bekledim ama telefon açılmadı. Pazarama’yı aradığımda ise yalnızca not aldıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Sipariş numaram 778761349’dur.

Benim kanaatim, Happy Center’ın elinde olmayan ürünü düşük fiyattan satışa açtığı, siparişi aldıktan ve parasını tahsil ettikten sonra da anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden “müşteriye ulaşılamadı” bahanesiyle hiçbir gerçek teslimat denemesi yapılmadan iade süreci yürüttüğü yönündedir. Bu sırada benim 2.000 TL’lik param günlerce kullanılıyor, ben ise ne ürünümü alabiliyor ne de makul bir çözüm görebiliyorum. Pazarama’nın da bu satıcı hakkında herhangi bir yaptırım uygulamaması, tüketicinin tamamen sahipsiz bırakıldığını gösteriyor.

Ben ürünlerimin gerçekten ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini, bu sahte “ulaşılamadı – iade” sürecinin incelenmesini ve Pazarama’nın Happy Center ve Birgündekargo ile yaşanan bu durumla ilgili somut adım atmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcının ve kargo firmasının sistem üzerinde denetlenmesini ve gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını istiyorum.