Kargo tesliminde kurye davranışı şikayeti

18.02.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de Birgündekargo firması üzerinden, Happy Center’dan kargo ücretini ödeyerek aldığım siparişimi getiren kurye A** K******** ile ciddi bir sorun yaşadım. Kargoyu getirdiğinde, paketin ağır olduğunu söyleyerek eve çıkarmayacağını, böyle bir zorunluluğu olmadığını belirtti. Ben de eve teslim aldığımı ve kargo parasını ödediğimi, eğer eve getirmeyecekse benim de aşağıya inip taşımayı kabul edeceğimi, gerekirse kargoyu geri götürmek zorunda kalacağını söyledim.

Bu konuşmanın ardından kurye telefonu yüzüme kapattı ve tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen telefonu açmadı. Sonrasında kargoyu apartmanın kapısına bırakıp, zile bile basmadan çekip gitti. Happy Center üzerinden alışveriş yaparken herhangi bir ağırlık sınırından bahsedilmedi; böyle bir durumda müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Eve gelince mi kargo firması paketin ağırlığını fark ediyor, bunu anlayabilmiş değilim.

Hap1347037128445 numaralı siparişime ait kargonun teslimi sırasında yaşadığım bu saygısız tutum ve yanlış uygulama nedeniyle, ilgili kurye A** K******** hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.