Trendyol Siparişim Dağıtımda Kalıyor, Kargo Ve Satıcıdan Yanıt Yok, Ücret İadesi Talebi

12 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından kozmetik ürün siparişi verdim. Siparişim 14 Şubat’ta kargoya verildi ve o günden beri, yaklaşık 6 gündür sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Ancak ne ürünü teslim eden var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Durumu defalarca Happy Center’a ilettim, her seferinde sadece “kargo kaynaklı sorun, ilettik” şeklinde otomatik bir cevap yazılıyor ve bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Kurumsal bir firmadan beklenen ilgi ve şeffaflık kesinlikle yok. Kargo firması tarafında ise zaten telefona ulaşmak mümkün değil, sabah arasanız akşama kadar hatta bekleyin, telefonu açan olmuyor, muhatap bulamıyorsunuz.

Sonuç olarak Trendyol 10959698982 numaralı siparişime ait kargo her gün yeniden “dağıtımda” görünüyor, kayboldu mu, ne durumda hiçbir bilgi verilmiyor. Ne ürün var ortada ne de sağlıklı bir iletişim. Hem Happy Center’dan hem de ilgili kargo firmasından, ürünümün acilen bulunup teslim edilmesini ya da ürünüm teslim edilemiyorsa ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.