to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen 6 Kutuluk Dolce Gusto Siparişi Kayıp
Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından 6 kutu Dolce Gusto Coffee Lungo siparişi verdim. 28.01.2026 tarihinde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne adresime herhangi bir ürün geldi ne de kurye tarafından aranarak teslimat kodu istendi. Kargom fiilen elime ulaşmadı ve ortada kayıp bir gönderi durumu var.
Durumu fark ettiğim gün Trendyol sitesindeki mesajlaşma alanı üzerinden Happy Center’a detaylı şekilde ilettim. Uzun süre yazışma yaptık, ancak net bir sonuca ulaşamadık. Son olarak 04.02.2026 tarihinde 17:33’te “merhaba efendim sizlere kargo adına özürlerimizi iletiyoruz en kısa sürede sonuçlandırılması adına süreç başlatılmıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi, fakat bu mesajın üzerinden de zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.
Sipariş numaram 10915120083’tür. Ben sipariş verdiğim 6 kutu Dolce Gusto Coffee Lungo ürününün derhal yeniden gönderilmesini ya da gecikmeksizin ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Dağıtıcı firma ile yaşanan iç süreç ve problemler beni müşteri olarak ilgilendirmemektedir; önemli olan ödediğim ürünün bana ulaştırılması veya bedelinin iade edilmesidir.
Nihayet 10 gün sonra, kargo firması ile olan iletişimden sonra Trendyol'dan aranarak para iadesi yapıldı. En başta Happy Center firmasından talebiniz iletildi mesajları geldi ama bu çok manasız ve çözümü olmayan cevaplardı. Neyse ki sorun çözüldü teşekkür ederim 🙏
