Üyelik Zorunlu Kılındı, Ödeme Çekildi Ama Sipariş Görünmüyor

Hapinnes İstanbul adlı giyim sitesinden bugün üye olmadan elbise siparişi vermek istedim. Ödeme aşamasında sistem beni üyelik oluşturmaya yönlendirdi, üyeliği tamamladıktan sonra ise hesabıma girdiğimde siparişim görünmediğini fark ettim.

İş Bankası kartımdan yaklaşık 2000 TL tutarında çekim yapılmış olmasına rağmen Hapinnes İstanbul hesabımda hiçbir sipariş kaydı bulunmuyor. Yani para çekilmiş, ancak sistemde karşılığında bir sipariş oluşturulmamış durumda.

Ya siparişimin sistemde tanımlanarak ürünlerimin gönderilmesini ya da kartımdan çekilen tutarın ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.