Bellanova’dan 4.000 TL’lik Siparişin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Bellanova adlı internet sitesinden 4 Haziran tarihinde 4.000 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişten sonra ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta ulaştı. Ürün hâlâ elime geçmedi.

Sipariş numarasını defalarca istememe rağmen firma bana herhangi bir sipariş numarası iletmedi. WhatsApp üzerinden en az üç kez yazdım, her seferinde sadece “ürün gelecek” şeklinde cevap verdiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de somut bir bilgi paylaşıldı. Site şu an kapalı görünüyor ve firma mesajlarıma tatmin edici bir açıklama yapmıyor.

Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Yaşadığım bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Ürün gönderilmediği ve herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için, ödediğim 4.000 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.