Sipariş Takibi Yapılmadığı Ve İletişim Kesildiği İçin İade Talebi

28 Nisan Salı günü Bellanova isimli internet sitesinden CPP8088L2 numaralı elbise siparişini verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3000 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında ne e‑posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgi, onay ya da takip mesajı almadım.

Birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden yazdığımda, siparişimin hafta içi kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün pazartesi ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. “Bugün kargoya verilmeyecekse siparişimi iptal edin” şeklinde yazdığım mesaja da geri dönüş yapılmadı. Biraz önce tekrar yazdığımda ise mesajlarımın artık iletilmediğini gördüm.

Siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi sebebiyle ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum. Eğer firma gerçekten hizmet vermiyorsa ya da kötü niyetli bir yaklaşım söz konusuysa, gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı da belirtmek istiyorum.