to read complaints and reviews, or file yours.1
Yasal Cayma Süresi İçinde İade Talebim Reddedildi
21 Mayıs 17:50164
Hanneh Tesettür’den Mihrimah şifon sufle takım satın aldım. Ürün 7 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Yasal cayma sürem dolmadan ürünü iade etmek istediğimde ise firmadan hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı bir yaklaşımla karşılaştım.
Bugün mesaj yoluyla firmaya ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bana değişim süresini aştığımı ve firmalarında iade olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa daha 15 gün dahi dolmamışken, yasal cayma hakkım varken iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünü 2.650 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Mihrimah şifon sufle takımın iadesinin alınmasını ve 2.650 TL ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
“Merhaba, Müşterimizin iade talebi tarafımıza ulaştığı gün onaylanmış ve aynı gün içerisinde kendisine iade kargo kodu iletilmiştir. Ancak müşteri, kendisine iletilen kodu süresi içerisinde kullanmamış ve yaklaşık 13 gün sonra yeniden iade kodu talep etmiştir. Bu süreçte ürünün kullanım durumu ve muhafaza koşulları tarafımızca teyit edilemeyeceğinden, hijyen ve ticari güvenlik sebebiyle yeniden iade kodu oluşturulması uygun görülmemiştir. Mesafeli satışlarda iade talebinin bildirilmesi kadar ürünün makul süre içerisinde satıcıya ulaştırılması da önem taşımaktadır. Tarafımızca süreç başından itibaren gerekli bilgilendirme yapılmış olup herhangi bir mağduriyet oluşturma amacı bulunmamaktadır. Tüm müşterilerimize aynı prosedür uygulanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.”