Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36053989
1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Cayma Süresi İçinde İade Talebim Reddedildi

profile
Melisa
Hanneh Collection
21 Mayıs 17:50
51

Hanneh Tesettür’den Mihrimah şifon sufle takım satın aldım. Ürün 7 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Yasal cayma sürem dolmadan ürünü iade etmek istediğimde ise firmadan hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı bir yaklaşımla karşılaştım.

Bugün mesaj yoluyla firmaya ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bana değişim süresini aştığımı ve firmalarında iade olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa daha 15 gün dahi dolmamışken, yasal cayma hakkım varken iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü 2.650 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Mihrimah şifon sufle takımın iadesinin alınmasını ve 2.650 TL ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hanneh
Hanneh

“Merhaba, Müşterimizin iade talebi tarafımıza ulaştığı gün onaylanmış ve aynı gün içerisinde kendisine iade kargo kodu iletilmiştir. Ancak müşteri, kendisine iletilen kodu süresi içerisinde kullanmamış ve yaklaşık 13 gün sonra yeniden iade kodu talep etmiştir. Bu süreçte ürünün kullanım durumu ve muhafaza koşulları tarafımızca teyit edilemeyeceğinden, hijyen ve ticari güvenlik sebebiyle yeniden iade kodu oluşturulması uygun görülmemiştir. Mesafeli satışlarda iade talebinin bildirilmesi kadar ürünün makul süre içerisinde satıcıya ulaştırılması da önem taşımaktadır. Tarafımızca süreç başından itibaren gerekli bilgilendirme yapılmış olup herhangi bir mağduriyet oluşturma amacı bulunmamaktadır. Tüm müşterilerimize aynı prosedür uygulanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.”

Melisa
Melisa
Şikayet Sahibi

Ben sadece bir kere iade talebinde bulundum onu da reddettiniz. Burada yanlış beyan veriyorsunuz bir kere iade talebini kabul ettik ama kullanmadı sonra tekrar iade talebinde bulundu diye! Çok yazık, bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir firma ve tavsiye de etmem.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hanneh.com.tr'de İade Sürecinde Yasal Hakların İhlali Ve Aşırı Kargo Ücreti Talebi

profile
İkra
Hanneh Collection
19 Ocak 17:06
387

Hanneh adlı online satış sitesinden (hanneh.com.tr) 14.01.2026 tarihinde 975 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu tutarın içinde 85 TL kargo ücreti de bulunuyordu. Ürünü teslim aldığım aynı gün, yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak firma, daha ilk andan itibaren tüketici h...

hannehcomtrde-iade-surecinde-yasal-haklarin-ihlali-ve-asiri-kargo-ucreti-talebi-5.jpg
hannehcomtrde-iade-surecinde-yasal-haklarin-ihlali-ve-asiri-kargo-ucreti-talebi-4.jpg
hannehcomtrde-iade-surecinde-yasal-haklarin-ihlali-ve-asiri-kargo-ucreti-talebi-3.jpg
hannehcomtrde-iade-surecinde-yasal-haklarin-ihlali-ve-asiri-kargo-ucreti-talebi-2.jpg
hannehcomtrde-iade-surecinde-yasal-haklarin-ihlali-ve-asiri-kargo-ucreti-talebi-1.jpg
2 Destek
6 Yorum

Hanneh Collection 2 Üründen Birinin İadesini Kabul Ediyor

profile
Sedat
Hanneh Collection
09 Mart 11:35
197

Hanneh official isimli online mağazadan eşime 3 adet elbise sipariş ettim. Toplamda 6.930 TL ödeme yaptım. Ürünlerden 1 tanesini beğendik, diğer 2 elbisenin bedeni uymadığı için, ürünler elimize ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde kargoya vererek iade sürecini başlattık. WhatsApp üzerinden firma ...

1 Destek
4 Yorum

Sademce Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Veya Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Emine
Sademce
12 Mart 18:01
696

11 Şubat tarihinde Meri Moda’nın web sitesi üzerinden 1.724 TL tutarında bir takım satın aldım, ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Yasal cayma hakkı süresi içinde ürünü iade etmek istedim ancak tarafıma iade süresinin sadece iki gün olduğu söylendi. Bunun yasal olmadığını, gerekirse Tüketici Ha...

Benzer Şikayet Yaz