to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Elbise İçin İade Talebi Reddedildi
12.09.2026 tarihinde Hanneh Collection’a ait hanneh.com.tr internet sitesi üzerinden “Nisa Yarım Düğme Elbise” modelinde bordo renkli bir elbise satın aldım ve bu alışveriş için toplam 2.100 TL ödedim. İlgili sipariş numaram 6AA4083c6665c’dir. Ürün 14.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak elbisenin kalıbı aşırı büyük ve bol geldi.
Elbise yalnızca beden kontrolü için kısa süreli denenmiş, hiç kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi hâlâ üzerindedir. Yasal cayma süresi içinde ürünü iade ederek ücret iadesi talebinde bulundum. WhatsApp yazışmalarında firmaya ürünü iade edip paramı geri almak istediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen firma WhatsApp üzerinden iade kabul etmediğini, sadece değişim yapabileceklerini yazılı olarak bildirdi ve ısrarla değişim ve fiyat farkı, hatta kargo ücreti gibi konulardan bahsederek beni değişime yönlendirmeye çalıştı. Ben ürünü almak istemediğim için değişimi kabul etmiyorum ve mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkımı kullanmak istiyorum. WhatsApp yazışmalarını da talep edilmesi halinde yetkili mercilerle ve firma ile paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Ürün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim toplam 2.100 TL’nin, varsa alınan ek kargo ücretleriyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
