to read complaints and reviews, or file yours.Hanneh Collection Ürün İade Sorunu
16.08.2026 tarihinde Hanneh Tesettür Oficial üzerinden Gül kurusu Hansa Elbise siparişi verdim, ürün 18.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbisenin bedeninin bol olması nedeniyle ürünü beğenmediğimi ve 14 günlük cayma/iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana iade hakkımın olmadığı, sistemlerinde sadece değişim olduğu ve bu nedenle ücret iadesi yapamayacakları söylendi.
Ben ise herhangi bir ürünle değişim değil, açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ürün elime ulaşır ulaşmaz, ilk gün olan 18.08.2026 tarihinde bu talebimi iletmeme rağmen net bir şekilde iade hakkım olmadığı ifade edildi. Ayrıca ürün gelirken faturayı da pakete eklemedikleri gibi, mail olarak iletide fatura ve satış sözleşmesinin boş sayfalar olduğunu fark ettik.
Şu an ürün hâlâ elimde, dün elime ulaştı ve bugün 19.08.2026 itibarıyla 14 günlük yasal iade sürem içindeyim. World kredi kartımdan çekilen 2.350 TL tutarındaki ödemenin, 14 günlük cayma hakkım kapsamında ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin yasal mevzuata uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
