Hanedan Konağı Butik Otel Şikayeti

Ekim ayında arkadaşlarımla yaptığım Mardin gezisi için mart ayında hanedan konağı isimli oteli arayarak 2 gecelik rezervasyon yaptırdık. 5 kişi için bir tane 3 kişilik, bir tane 2 kişilik olmak üzere 2 oda rezerve ederek ön ödemeyi gerçekleştirdik.

Daha sonra tatil süremiz yaklaştığında ilgili işletme arayarak yakın zamanda meydana gelen depremden dolayı odalarımızın etkilendiğini ve bizi başka bir yere transfer etmek istediklerini söylediler. Bize söyledikleri konaklama mekanını aratarak fotoğraflarına baktık ve onay verdik. Zaten ellerinde olmayan bir sebeple değişiklik yapmak zorunda kaldıkları için bu noktada anlayışlı olmak gerektiğini düşündük.

Ardından otele gideceğimiz gün geldi ve yolda kendilerini arayarak bize kalacağımız yerin konumu için yardımcı olmalarını istedik. Bu noktada bir karışıklık olduğunu fark ettik çünkü aradığımız kişiler bizi sürekli bekleyin başka birine yönlendireceğim deyip konudan haberleri yokmuş gibi bir tavır sergilediler. Transfer ettikleri yerin sahibiyle iletişime geçtiğimizde kendisi bize yol tarifini verdi ve kalacağımız yere ulaştık. Fakat bize ayrılan odalar daha önce fotoğraflarda gördüklerimizden farklı bir yerde daha küçük ve 4 kişilikti.

Bu noktada isterseniz yer yatağı ayarlayabiliriz gibi bir çözüm önerisiyle geldiler. Tabii ki de kabul etmedik. Hanedan konağındaki kişilerle iletişime geçtiğimizde ise bize " burada kalacağınızı söyleseydik gelmezdiniz", "yer bulabiliyorsanız başka yere bakın isterseniz ama her yer dolu" gibi saçma sapan cevaplar verdiler. Keşke en başta söyleseydiler de kalacak başka yer bulsaydık. Bu arada aracı olan kişinin de deprem konusundan, odalarımızın kullanılamaz durumda olduğundan filan haberi yoktu.

Dahası aracı olan kişiye 5 kişi olduğumuzu söylemedikleri gibi bu odaların fotoğraflarını da bize yollamadılar! Tamamıyla iş bilmedikleri, yalap şap iş yaptıkları burada belli oldu zaten. 1400 km yol gidip güzel bir yerde güvenle tatil yapacağımızı düşünürken karşılaştığımız bu tablo hiçbir şekilde doğru bir işletmeci tavrı değil. Neyse aracı beyefendinin çabasıyla ve bizim ısrarımızla, bize fotoğraflarını attıkları ilk yere yerleşebildik.

Bu arada bu yerin fiyat farkı olduğu söylendi ama biz bunun hanedanın halletmesi gerektiğini söyledik çünkü bize en başta taahhüt edilen yer burasıydı zaten. Rezervasyonumuza kahvaltı dahil olduğu için bunu nasıl organize ettiklerini sorduğumuzda bir kafe ayarladıklarını söylediler isim-yer bilgisini ise vermediler.