Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken 2.020 TL İadesi

Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 624XD5543S numaralı sipariş ile outdoor bir ayakkabı satın aldım; ancak tarafıma klasik siyah bir ayakkabı gönderildi. Bunun üzerine yanlış gelen ürünü 07.01.2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla, 749313094638 iade koduyla geri gönderdim ve kargonun firma tarafından teslim alındığını sistemden kontrol ederek gördüm.

Ürünün eline ulaşmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın 2.020,00 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa sürede ücret iadesi yapılacağını söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı.

Yanlış ürün gönderimi ve iade edilen ürünün firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen ödediğim tutarın hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin onaylanarak 2.020,00 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.