to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, Ücret Yok: Hammer Jack’te Mağduriyetim Sürüyor
Hammer Jack’in kendi internet sitesi üzerinden 622DA1253U numaralı siparişimle iki spor ayakkabı ve bir bot satın aldım. Ürünlerin kalıpları dar geldiği için ayakkabıları DHL kargo aracılığıyla iade ettim. İade kodum 2810949062, DHL cari kodum ise 771995713’tür.
5 Kasım tarihinde tarafıma e‑posta ile iademin kabul edildiği ve en geç 7 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 25 Kasım tarihine gelmiş olmamıza rağmen 3.197 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte Hammer Jack müşteri hizmetlerine defalarca e‑posta göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı, telefon ile aradığımda ise müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamadı.
Acilen 3.197 TL tutarındaki ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Ben ayakkabıyı iade edeli 1.5 ay oldu, hala paramı iade etmediler. Numaralarını arıyorum açmıyorlar ve meşgule atıyorlar. Böyle umursamazlık böyle kötü müşteri hizmeti görmedim. Bir daha da bu markayla işim olmaz
Ben de 28 Ekim'de iade kargomun teslim edildiğine dair mesaj aldım her gün aramama rağmen iade ile ilgili süreci başlattıklarını söylüyorlar ama bugün 26 Kasım ve hala iade yapılmadı