Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesinde Uzun Süreli Gecikme

Hammer Jack’in kendi internet sitesi üzerinden 07.12.2024 tarihinde 481GR8346D numaralı siparişimle 2 adet bot satın aldım. Ürünler yaklaşık 20 gün boyunca teslim edilmeyince müşteri hizmetleri ile görüşerek siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, iade işlemini aldıklarını, muhasebeye ilettiklerini ve ücret iadesinin yapılacağını söyledi.

Buna rağmen yaklaşık 2 gün sonra tarafıma ürün gönderildi. Gönderilen ürünlerden biri 42 numara spor ayakkabı, diğeri ise numarası yanlış bir bottu. Bunun üzerine firmanızın sağladığı kolay iade imkânını kullanarak 2512195121 iade kodu ve 771995713 kargo kodu ile ürünleri yaklaşık 14 gün önce geri gönderdim. Ancak o tarihten bu yana ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma ücret iadesi gerçekleşti.

22.12.2025 tarihinden beri 3.098,00 TL tutarındaki alışveriş bedelimin iadesini bekliyorum. Siparişim iptal edildiği ve ürünler tarafınıza ulaştığı halde hâlâ sonuç alamamış olmam beni ciddi şekilde mağdur etti. 3.098,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.