Yanlış Ürün Gönderildi, İade Sonrası Ücret Geri Ödenmedi

28.12.2025 tarihinde Hammer Jack internet sitesinden “Hammer Jack Nerzul Su Geçirmez Siyah Outdoor Erkek Ayakkabı” ürününü 944WK9549R sipariş numarası ile 1.888 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. 06.01.2026 tarihinde kargo teslim edildiğinde, gönderilen ürünün sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmadığını gördüm.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışarak uzun uğraşlar sonucunda iade talebim oluşturuldu ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo firması üzerinden takibini yaptığımda ürünün firmaya teslim edildiğini görüyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Bu site üzerinde aynı konu ile ilgili yüzlerce mağduriyet olduğunu görmekteyim ve sistematik bir sorun, hatta kasıt olabileceğini düşünmeye başladım. Ödemiş olduğum 1.888 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başta CİMER olmak üzere ilgili tüm kamu kurum ve kuruluşlarına gerekli şikayetleri yapacağımı açıkça bildiriyorum.